receptaplus24 · Regulamin

Regulamin serwisu receptaplus24

Serwis receptaplus24.pl · wersja obowiązująca od 3 sierpnia 2026 r.

1. Czego dotyczy ten dokument

Dokument opisuje zasady korzystania ze strony działającej pod adresem receptaplus24.pl (dalej „Serwis"). Serwis wchodzi w skład grupy MEDINOW, a prowadzi go Operator opisany w punkcie 2. Poniższe określenia mają w tym tekście stałe znaczenie:

• Operator - MEDINOW Sp. z o.o., podmiot leczniczy odpowiadający za Serwis.
• Pacjent - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Wniosek - formularz wypełniony przez Pacjenta, będący podstawą Konsultacji.
• Konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane na odległość: lekarz z prawem wykonywania zawodu analizuje Wniosek i podejmuje decyzję medyczną.
• Dokument - e-recepta, elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA) albo e-skierowanie.
• Konto - zbiór danych Pacjenta prowadzony przez Operatora: historia zamówień, dołączone pliki, dane używane przy kolejnych Wnioskach oraz kody wystawionych Dokumentów.

2. Kto prowadzi Serwis

Operatorem jest MEDINOW Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, wpisana przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Spółka jest podmiotem leczniczym wpisany do RPWDL.

Za stronę medyczną Serwisu odpowiada lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn, PWZ 3211301). Operator prowadzi również inne serwisy grupy MEDINOW, korzystając z tego samego zaplecza organizacyjnego. Kontakt: info@ereceptaonline24.pl, tel. +48 576 851 416.

3. Co obejmuje usługa i ile kosztuje

Pacjent może wystąpić o Konsultację w zakresie wymienionym w tabeli. Podane kwoty są kwotami brutto za samą Konsultację i nie oznaczają, że Dokument zostanie wystawiony. Niższa kwota kontynuacji należy się Pacjentowi, który ma w Serwisie wcześniejsze opłacone zamówienie dotyczące tego samego leczenia; uprawnienie sprawdzamy w chwili składania Wniosku, a kwotę do zapłaty Pacjent widzi przed dokonaniem płatności.

Do każdej usługi Pacjent może dokupić realizację ekspresową za 29,00 zł. Dopłata zmienia wyłącznie miejsce Wniosku w kolejce i pozostaje bez wpływu na rozstrzygnięcie lekarza.

4. Jak przebiega Konsultacja

Pacjent wypełnia Wniosek i wnosi opłatę, po czym zgłoszenie trafia do lekarza. Lekarz może wystawić Dokument, poprosić o uzupełnienie informacji lub dokumentacji, skierować Pacjenta na wizytę stacjonarną albo odmówić z przyczyn medycznych. Opłacenie Wniosku nie jest równoznaczne z wystawieniem Dokumentu.

Przy rozstrzygnięciu pozytywnym kod Dokumentu albo potwierdzenie idzie do Pacjenta SMS-em oraz e-mailem, zwykle do 15 minut w godzinach pracy Serwisu. E-receptę realizuje się w aptece, e-skierowanie w placówce diagnostycznej - w obu przypadkach na podstawie kodu i numeru PESEL. e-ZLA trafia do pracodawcy przez system ZUS.

5. Konto Pacjenta

Konto zakłada się dobrowolnie; bez niego Wniosek działa tak samo. Gromadzi ono historię zamówień, dołączone pliki, dane wykorzystywane przy kolejnych Wnioskach oraz kody wystawionych Dokumentów. Konto jest narzędziem porządkującym, a nie formą opieki: nie przypomina o przyjmowaniu leków i nie zastępuje kontaktu z lekarzem.

6. Płatność

Opłatę pobieramy po wypełnieniu Wniosku, zanim trafi on do lekarza. Rozliczenie prowadzi operator płatności, a Pacjent płaci BLIK-iem albo kartą. Kwota widoczna w podsumowaniu Wniosku jest kwotą realnie pobieraną.

7. Za co Pacjent płaci i kiedy opłata wraca

Umowa dotyczy Konsultacji, czyli pracy lekarza nad zgłoszeniem, a nie wystawienia Dokumentu. Jeżeli lekarz odmówi wystawienia Dokumentu z przyczyn medycznych, opłatę zwracamy na rachunek, z którego przyszła płatność.

Rzetelna ocena Wniosku bywa niemożliwa bez dokumentacji medycznej - karty informacyjnej, opisu badania albo wyniku analiz. Prośbę o nią Pacjent dostaje na wskazany przez siebie adres e-mail. Gdy dokumentacja nie dotrze albo okaże się nieczytelna bądź dotycząca innej osoby, Konsultację uznaje się za wykonaną - lekarz zapoznał się ze zgłoszeniem i przeprowadził ocenę. W takim wypadku opłata nie jest zwracana.

Świadczenie zdrowotne rozpoczyna się za wyraźną zgodą Pacjenta, co zgodnie z przepisami może ograniczać prawo odstąpienia od umowy. Nie dotyczy to zwrotu należnego przy odmowie z przyczyn medycznych.

8. Reklamacje

Reklamację wysyłasz na info@ereceptaonline24.pl, podając swoje dane i opis sprawy. Operator odpowiada bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

9. Dane osobowe

Administratorem danych Pacjentów jest Operator. Zakres, cele i podstawy przetwarzania - w tym danych o zdrowiu z art. 9 RODO - opisuje polityka prywatności.

10. Czego potrzebujesz po swojej stronie

Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, czynna skrzynka e-mail oraz numer telefonu komórkowego, na który dotrze kod.

11. Sprawy końcowe

W kwestiach nieopisanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o działalności leczniczej i prawach pacjenta. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; nowa wersja obowiązuje od dnia wskazanego przy jej publikacji.

MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn · NIP 7394034704 · KRS 0001242750 · REGON 544825848 · Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS