receptaplus24 · Regulamin

Regulamin serwisu receptaplus24

Serwis receptaplus24.pl · wersja obowiązująca od 14 września 2026 r.

1. Czego dotyczy ten dokument

Dokument opisuje zasady korzystania ze strony działającej pod adresem receptaplus24.pl (dalej „Serwis"). Serwis wchodzi w skład grupy MEDINOW, a prowadzi go Operator opisany w punkcie 2. Poniższe określenia mają w tym tekście stałe znaczenie:

• Operator - MEDINOW Sp. z o.o., podmiot leczniczy odpowiadający za Serwis.
• Pacjent - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Wniosek - formularz wypełniony przez Pacjenta, będący podstawą Konsultacji.
• Konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane na odległość: lekarz z prawem wykonywania zawodu analizuje Wniosek i podejmuje decyzję medyczną.
• Dokument - e-recepta, elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA) albo e-skierowanie.
• Konto - zbiór danych Pacjenta prowadzony przez Operatora: historia zamówień, dołączone pliki, dane używane przy kolejnych Wnioskach oraz kody wystawionych Dokumentów.

2. Kto prowadzi Serwis

Operatorem jest MEDINOW Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 36/108, 10-450 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, wpisana przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS · Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł. Spółka jest podmiotem leczniczym wpisany do RPWDL pod nr 000000307381 (zakład leczniczy: MEDINOW CENTRUM MEDYCZNE, REGON 54482584800013).

Za stronę medyczną Serwisu odpowiada lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn, PWZ 3211301). Operator prowadzi również inne serwisy grupy MEDINOW, korzystając z tego samego zaplecza organizacyjnego. Kontakt: info@medinow.app, tel. +48 576 851 416.

3. Co obejmuje usługa i ile kosztuje

Pacjent może wystąpić o Konsultację w zakresie wymienionym w tabeli. Podane kwoty są kwotami brutto za samą Konsultację i nie oznaczają, że Dokument zostanie wystawiony. Niższa kwota kontynuacji należy się Pacjentowi, który ma w Serwisie wcześniejsze opłacone zamówienie dotyczące tego samego leczenia; uprawnienie sprawdzamy w chwili składania Wniosku, a kwotę do zapłaty Pacjent widzi przed dokonaniem płatności.

Do każdej usługi Pacjent może dokupić realizację ekspresową za 29,00 zł. Dopłata zmienia wyłącznie miejsce Wniosku w kolejce i pozostaje bez wpływu na rozstrzygnięcie lekarza.

4. Jak przebiega Konsultacja

Pacjent wypełnia Wniosek i wnosi opłatę, po czym zgłoszenie trafia do lekarza. Lekarz może wystawić Dokument, poprosić o uzupełnienie informacji lub dokumentacji, skierować Pacjenta na wizytę stacjonarną albo odmówić z przyczyn medycznych lub prawnych. Opłacenie Wniosku nie jest równoznaczne z wystawieniem Dokumentu.

Przy rozstrzygnięciu pozytywnym kod Dokumentu albo potwierdzenie idzie do Pacjenta e-mailem, zwykle do 15 minut w godzinach pracy Serwisu. E-receptę realizuje się w aptece, e-skierowanie w placówce diagnostycznej - w obu przypadkach na podstawie kodu i numeru PESEL. e-ZLA trafia do pracodawcy przez system ZUS.

5. Konto Pacjenta

Konto zakłada się dobrowolnie; bez niego Wniosek działa tak samo. Gromadzi ono historię zamówień, dołączone pliki, dane wykorzystywane przy kolejnych Wnioskach oraz kody wystawionych Dokumentów. Konto jest narzędziem porządkującym, a nie formą opieki: nie przypomina o przyjmowaniu leków i nie zastępuje kontaktu z lekarzem.

6. Płatność

Opłatę pobieramy po wypełnieniu Wniosku, zanim trafi on do lekarza. Rozliczenie prowadzi operator płatności, a Pacjent płaci BLIK-iem albo kartą. Kwota widoczna w podsumowaniu Wniosku jest kwotą realnie pobieraną.

7. Za co Pacjent płaci i kiedy opłata wraca

Umowa dotyczy Konsultacji, czyli pracy lekarza nad zgłoszeniem, a nie wystawienia Dokumentu. Jeżeli lekarz odmówi wystawienia Dokumentu z przyczyn medycznych lub prawnych lub prawnych, opłatę zwracamy na rachunek, z którego przyszła płatność.

Rzetelna ocena Wniosku bywa niemożliwa bez dokumentacji medycznej - karty informacyjnej, opisu badania albo wyniku analiz. Prośbę o nią Pacjent dostaje na wskazany przez siebie adres e-mail. Gdy dokumentacja nie dotrze albo okaże się nieczytelna bądź dotycząca innej osoby, na jej uzupełnienie Pacjent ma co najmniej 7 dni i otrzymuje przypomnienie; na wniosek termin może zostać przedłużony. Jeżeli mimo to Konsultacji nie uda się dokończyć, zgłoszenie zostaje zamknięte, a opłata wraca w całości.

Świadczenie zdrowotne rozpoczyna się za wyraźną zgodą Pacjenta, co zgodnie z przepisami może ograniczać prawo odstąpienia od umowy. Nie dotyczy to zwrotu należnego przy odmowie z przyczyn medycznych lub prawnych.

8. Reklamacje

Reklamację wysyłasz na info@medinow.app, podając swoje dane i opis sprawy. Operator odpowiada bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

9. Dane osobowe

Administratorem danych Pacjentów jest Operator. Zakres, cele i podstawy przetwarzania - w tym danych o zdrowiu z art. 9 RODO - opisuje polityka prywatności.

10. Czego potrzebujesz po swojej stronie

Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, czynna skrzynka e-mail oraz numer telefonu komórkowego, na który dotrze kod.

11. Sprawy końcowe

W kwestiach nieopisanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o działalności leczniczej i prawach pacjenta. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; nowa wersja obowiązuje od dnia wskazanego przy jej publikacji.

MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 36/108, 10-450 Olsztyn · NIP 7394034704 · KRS 0001242750 · REGON 544825848 · Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS